ข้อกำหนดและนโยบาย

1. บัญชีและความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชี ลูกค้าต้องมีสิทธิ์ในโดเมน เนื้อหา ซอฟต์แวร์ และข้อมูลที่นำมาใช้กับบริการ หากพบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ต้องเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบและแจ้ง ISPVM โดยเร็ว

2. ขอบเขตของบริการ

Web Hosting และ Reseller Hosting: ให้บริการพื้นที่และระบบจัดการตามแพ็กเกจ ลูกค้า Reseller มีหน้าที่ดูแลลูกค้าปลายทางและทำให้ผู้ใช้เหล่านั้นปฏิบัติตามนโยบายของ ISPVM

Mail Hosting: จำนวนโดเมนและ Email Address ที่ระบุว่าไม่จำกัด หมายถึงไม่กำหนดจำนวนตายตัวภายใต้พื้นที่รวม ทรัพยากร และนโยบายการใช้งาน ไม่ได้หมายถึงจำนวนอีเมลที่ส่งได้ไม่จำกัด การส่งเป็นไปตามนโยบายการใช้งาน และไม่รับประกันว่าอีเมลทุกฉบับจะเข้าสู่ Inbox

Cloud VM: ลูกค้ามีหน้าที่ดูแลระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ การตั้งค่า ความปลอดภัย และข้อมูลภายในเครื่องเสมือน เว้นแต่มีขอบเขตบริการอื่นระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

3. ราคา การชำระเงิน และการต่ออายุ

ค่าบริการเป็นไปตามราคาที่แสดงขณะสั่งซื้อและยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น การเปิดใช้หรือต่ออายุเกิดขึ้นหลังตรวจสอบการชำระเงินแล้ว รายละเอียดกำหนดชำระ การคืนเงิน ส่วนลด หรือค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้เผยแพร่ ให้ติดต่อฝ่ายขายก่อนสั่งซื้อ และไม่ถือว่ามีสิทธิ์คืนเงินโดยอัตโนมัติ

4. ทรัพยากรและ Fair Usage

คำว่า “ไม่จำกัด” อยู่ภายใต้พื้นที่รวม ทรัพยากรระบบ และนโยบายการใช้งานที่เหมาะสม ลูกค้าต้องไม่ใช้งานในลักษณะที่กระทบเสถียรภาพ ความปลอดภัย หรือผู้ใช้อื่น ISPVM อาจแจ้งให้ลดการใช้งาน ปรับการตั้งค่า อัปเกรดแพ็กเกจ หรือระงับส่วนที่ก่อผลกระทบ Cloud VM ที่ใช้ Traffic เกินโควตาจะถูกจำกัดความเร็วเหลือ 10 Mbps จนถึงรอบถัดไปตามรายละเอียดแพ็กเกจ

5. การสำรองข้อมูล

Hosting และ Reseller รองรับการสำรองข้อมูลตามรอบและเงื่อนไขของระบบ แต่ไม่รับประกันว่าข้อมูลสำรองจะครบถ้วนหรือกู้คืนได้สำเร็จทุกกรณี ลูกค้าต้องเก็บสำเนาข้อมูลสำคัญไว้อีกแห่งและตรวจสอบว่าสำเนานั้นใช้งานได้

6. การสนับสนุนและบำรุงรักษา

การช่วยเหลือครอบคลุม Hosting, Control Panel และระบบเครือข่ายตามขอบเขตบริการ Cloud VM มี SLA ตอบรับและเริ่มตรวจสอบภายใน 4 ชั่วโมง ซึ่งไม่ใช่การรับประกันเวลาแก้ไขเสร็จ ISPVM อาจบำรุงรักษาหรือปรับปรุงระบบเพื่อความปลอดภัยและเสถียรภาพ

7. การระงับและยกเลิก

ISPVM อาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบริการเมื่อค้างชำระ ฝ่าฝืนนโยบาย ก่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย กระทบระบบหรือบุคคลอื่น หรือจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ลูกค้าควรสำรองข้อมูลก่อนบริการสิ้นสุด เพราะข้อมูลอาจถูกลบตามกระบวนการของระบบ

8. ความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดความรับผิด

ISPVM มุ่งให้บริการต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงักทุกกรณี ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ISPVM ไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร รายได้ โอกาส ชื่อเสียง หรือข้อมูล ลูกค้ามีหน้าที่จัดทำแผนสำรองสำหรับระบบสำคัญ

9. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

ISPVM อาจแก้ไขข้อกำหนดเมื่อบริการ กฎหมาย หรือความเสี่ยงเปลี่ยนแปลง โดยฉบับที่เผยแพร่จะใช้บังคับตั้งแต่วันที่ระบุ การใช้บริการต่อหลังวันดังกล่าวถือเป็นการยอมรับฉบับใหม่

ติดต่อร้านไทยดีเอ็นเอสเซอร์วิสได้ที่ info@thaidns.co.th, โทร 061-225-9888 หรือ 02-107-3909

1. กิจกรรมผิดกฎหมายและเป็นอันตราย

ห้ามใช้บริการเพื่อสร้าง จัดเก็บ เผยแพร่ ส่งต่อ หรือสนับสนุนการฉ้อโกง Phishing, Malware, Ransomware, Botnet การซื้อขายข้อมูลที่ได้มาโดยมิชอบ การคุกคาม การแอบอ้าง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

2. การโจมตีและเข้าถึงระบบ

ห้ามสแกนช่องโหว่ เข้าถึงบัญชีหรือระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ดักรับข้อมูล หลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย โจมตีแบบ DoS/DDoS ขุดข้อมูลรับรอง หรือใช้ทรัพยากรเพื่อโจมตีระบบอื่น การทดสอบความปลอดภัยทำได้เฉพาะกับระบบที่ลูกค้ามีอำนาจอนุญาตและต้องไม่กระทบโครงสร้างพื้นฐานร่วม

3. อีเมล Spam และการสื่อสาร

ห้ามส่ง Spam, Phishing, Malware หรืออีเมลที่ผู้รับไม่ได้ให้ความยินยอม ห้ามใช้รายชื่อที่ซื้อหรือรวบรวมโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ส่งต้องไม่ปลอมแปลงส่วนหัว ที่อยู่ผู้ส่ง หรือโดเมน และควรมีวิธียกเลิกรับข่าวสารที่ใช้งานได้เมื่อเหมาะสม จำนวน Email Address ไม่จำกัดไม่ได้หมายถึงส่งอีเมลได้ไม่จำกัด และการส่งเป็นไปตามนโยบายการใช้งาน

Catch-All ไม่เปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น ลูกค้าที่เลือกเปิดต้องรับผิดชอบการจัดการอีเมลขยะและผลกระทบต่อพื้นที่รวม ISPVM ไม่รับประกัน Inbox placement

4. การใช้ทรัพยากร

ห้ามใช้งานที่รบกวนผู้ใช้อื่นหรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดแพ็กเกจ เช่น สร้างบัญชีซ้ำเพื่อรวมทรัพยากร ใช้ Hosting เป็นพื้นที่เก็บไฟล์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ หรือใช้ระบบกระจายทราฟฟิกผิดปกติ คำว่าไม่จำกัดอยู่ภายใต้พื้นที่รวม ทรัพยากร และ Fair Usage

5. เนื้อหาและสิทธิของบุคคลอื่น

ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีสิทธิ รวมถึง Doxxing การเฝ้าติดตามโดยมิชอบ และการเผยแพร่ข้อมูลอ่อนไหวที่ทำให้บุคคลเสี่ยงอันตราย

6. การตรวจสอบและบังคับใช้

เมื่อพบหรือได้รับรายงาน ISPVM อาจตรวจสอบ แจ้งเตือน จำกัดทรัพยากร ปิดการเข้าถึง ระงับ หรือยกเลิกบริการตามความรุนแรงและความเสี่ยง หากเป็นภัยฉุกเฉินอาจดำเนินการทันที ISPVM อาจเก็บหรือเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการสอบสวน ป้องกันความเสียหาย หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

7. การรายงาน

การรายงาน Spam, Phishing, Malware หรือการละเมิดสิทธิ ควรส่งผ่านช่องทาง “ติดต่อเรา” พร้อมโดเมนหรือ IP วันเวลา หลักฐาน และข้อมูลติดต่อกลับ การดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ตรวจสอบได้

1. ข้อมูลที่เราอาจเก็บ

• ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อองค์กร และข้อมูลที่คุณส่งให้
• ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน เช่น แพ็กเกจ รอบบริการ สถานะการชำระเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลบริการและเทคนิค เช่น โดเมน การตั้งค่า IP Address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ วันเวลา บันทึกการเข้าใช้ และคำขอสนับสนุน
• ข้อมูลที่ลูกค้าจัดเก็บ เช่น เนื้อหาเว็บไซต์ อีเมล ไฟล์ และข้อมูลใน Cloud VM ซึ่งประมวลผลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

2. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล

เราใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและดูแลบัญชี ให้บริการและสนับสนุน ตรวจสอบการชำระเงิน ติดต่อเกี่ยวกับบริการ ป้องกันการฉ้อโกง Spam และภัยคุกคาม วิเคราะห์ความเสถียร ตรวจสอบการละเมิด และปฏิบัติตามกฎหมาย โดยอาศัยความจำเป็นตามสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้านการดำเนินงานและความปลอดภัย หรือความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ประมวลผลข้อมูลหรือผู้ให้บริการที่ช่วยด้านการให้บริการ การชำระเงิน การสนับสนุน ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้หน้าที่รักษาความลับและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึงเมื่อได้รับคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อป้องกันความเสียหาย หรือกรณีปรับโครงสร้างธุรกิจ เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคล

4. ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การบัญชี การระงับข้อพิพาท ความปลอดภัย และกฎหมาย เมื่อไม่จำเป็นแล้วจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลตามสมควร ข้อมูลในบริการอาจถูกลบหลังยกเลิกหรือสิ้นสุดบริการ ลูกค้าจึงควรสำรองข้อมูลล่วงหน้า

5. การรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านองค์กรและเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ ลูกค้าต้องใช้รหัสผ่านที่รัดกุม จำกัดสิทธิ์ และดูแลอุปกรณ์ของตน

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิขอเข้าถึงหรือรับสำเนา ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือจำกัดการใช้ คัดค้าน ขอรับหรือโอนข้อมูล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล สิทธิบางอย่างอาจมีข้อจำกัดตามสัญญา ความปลอดภัย สิทธิของบุคคลอื่น หรือกฎหมาย เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

7. Cookies และบันทึกระบบ

เว็บไซต์และระบบอาจใช้ Cookies ที่จำเป็นต่อการทำงาน การเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย และการจดจำการตั้งค่า รวมถึงบันทึก IP Address วันเวลา และเหตุการณ์ระบบเพื่อแก้ปัญหาและป้องกันการโจมตี หากมี Cookies ที่ไม่จำเป็น จะจัดให้มีข้อมูลและตัวเลือกตามที่กฎหมายกำหนด

8. ผู้ดำเนินการและการติดต่อ

ISPVM ดำเนินการภายใต้ร้านไทยดีเอ็นเอสเซอร์วิส หากต้องการสอบถาม ใช้สิทธิ หรือแจ้งเหตุเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อ info@thaidns.co.th, โทร 061-225-9888 หรือ 02-107-3909 พร้อมรายละเอียดที่เพียงพอให้ตรวจสอบคำขอ เราอาจปรับปรุงนโยบายเมื่อบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง